Preguntas frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos que adquieras en nuestra tienda online pueden ser cambiados por otro producto de igual o mayor valor abonando la diferencia en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

En caso de que algun producto no haya sido lo que esperabas y quieras el dinero devuelta, tenes un plazo de 5 días para la devolucion. Los gastos de envio correran por cuenta del cliente.

Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con el packaging original y etiquetas de producto en buen estado.

En caso de que no te puedas acercar a nuestro punto de PICK UP, el cambio puede  realizarse a través del correo a indicar por Calitana, y el costo estará a cargo del cliente.

En el caso de que el producto adquirido presente alguna falla,  podrá ser cambiado por un producto igual y los gastos de envío correrán por cuenta de Calitana.

Si no hubiere stock de ese mismo producto, podrá ser cambiado por cualquier otro producto de la tienda pagando la diferencia de precio o se le devolverá el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través de transferencia bancaria.

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el producto.